HP Supply Memory Error: čo chyba znamená a čo skontrolovať
Presný diagnostický postup pri chybe Supply Memory Error: kompatibilita kazety, ochranné prvky, čip, kontakty, osadenie a firmvér.
Stručná odpoveď
Čo potrebujete vedieť
Čo tlačiareň pri tejto chybe kontroluje
Kazeta komunikuje s tlačiarňou prostredníctvom čipu a kontaktov. Zariadenie kontroluje identifikáciu spotrebného materiálu a údaje potrebné na jeho prevádzku. Chyba preto nemusí znamenať prázdny toner.
- správny model kazety
- nepoškodený čip
- čisté a dosadajúce kontakty
- podporovaný región a firmvér
Bezpečný postup bez rozoberania kazety
Tlačiareň vypnite, počkajte približne desať sekúnd a kazetu vyberte podľa návodu. Skontrolujte poistky a pásky, potom ju vložte rovno až do koncovej polohy. Kontaktov sa nedotýkajte a nepoužívajte tekutiny.
- Porovnajte OEM kód s pôvodnou kazetou.
- Odfoťte presné hlásenie.
- Vyskúšajte pôvodnú známu funkčnú kazetu.
Kedy riešiť reklamáciu alebo firmvér
Ak pôvodná kazeta funguje a nová po opätovnom vložení nie, ďalšie náhodné resetovanie nepomáha. Predajcovi pošlite model tlačiarne, OEM kód, fotografiu čipu a verziu firmvéru. Návrat na starší firmvér nerobte bez oficiálneho postupu výrobcu.
Neviete určiť príčinu?
Nekupujte nový diel naslepo
Pošlite model tlačiarne, chybové hlásenie a podľa možnosti fotografiu výtlačku. Pomôžeme rozlíšiť toner, valec alebo inú príčinu.
Praktické odpovede
Najčastejšie otázky
Je Supply Memory Error dôkaz, že je toner prázdny?
Nie. Ide o problém identifikácie alebo komunikácie kazety, nie o priame meranie množstva prášku.
Pomôže vyčistiť čip alkoholom?
Bez pokynu výrobcu nie. Najprv vykonajte iba vizuálnu kontrolu; nevhodná kvapalina alebo statická elektrina môžu čip poškodiť.
Môže chybu spôsobiť aktualizácia?
Pri niektorých alternatívnych čipoch áno. Najskôr však vylúčte nesprávny kód, neodstránenú poistku a zlé osadenie.