Tlačiareň po výmene nerozpoznala toner: bezpečný postup kontroly
Diagnostický postup pri hláseniach Install Cartridge, Supply Memory Error alebo Incompatible Cartridge bez náhodného skúšania nesprávnych tonerov.
Stručná odpoveď
Čo potrebujete vedieť
1. Overte, či kazeta patrí do tlačiarne
Najčastejší bezpečne odstrániteľný problém je nesprávny model alebo neúplne odstránené balenie. Porovnajte OEM kód novej a pôvodnej kazety a celý názov tlačiarne vrátane písmen na konci.
- Zhoduje sa celý OEM kód?
- Je presný model uvedený v kompatibilite?
- Je kazeta určená pre správny región a farbu?
- Nejde o toner bez čipu?
2. Skontrolujte prípravu a osadenie
Vypnite tlačiareň, počkajte aspoň 10 sekúnd a odpojte ju len vtedy, ak to povoľuje jej návod. Kazetu vyberte, skontrolujte odstránenie oranžovej poistky, tesniacej pásky a ďalších prepravných prvkov a potom ju vložte rovno až do správnej polohy.
- Nevysýpajte toner a neotvárajte telo kazety.
- Nedotýkajte sa elektrických kontaktov ani povrchu čipu.
- Kazetu nevkladajte násilím.
- Po zapnutí počkajte na dokončenie inicializácie.
3. Rozlíšte typ hlásenia
Hlásenie Install Cartridge často súvisí s neprítomnou, zle osadenou alebo neodistenou kazetou. Supply Memory Error alebo chyba spotrebného materiálu môže súvisieť s čipom či komunikáciou. Incompatible Cartridge upozorňuje na nesúlad kazety, regiónu, čipu alebo politiky kaziet.
4. Kedy prestať skúšať a kontaktovať podporu
Ak opätovné osadenie nepomohlo, nevykonávajte náhodné resetovanie firmvéru ani mechanické zásahy. Otestujte iba známu správnu kazetu, ak ju máte. Podpore pošlite model tlačiarne, OEM kód, fotografiu čipu a presné hlásenie.
- Chyba zostala po opätovnom vložení.
- Čip alebo kontakty sú poškodené.
- Problém vznikol po aktualizácii firmvéru.
- Tlačiareň rozpozná pôvodnú kazetu, ale novú nie.
Neviete určiť príčinu?
Nekupujte nový diel naslepo
Pošlite model tlačiarne, chybové hlásenie a podľa možnosti fotografiu výtlačku. Pomôžeme rozlíšiť toner, valec alebo inú príčinu.
Praktické odpovede
Najčastejšie otázky
Pomôže vypnutie tlačiarne?
Môže obnoviť inicializáciu, ale nevyrieši nesprávnu kazetu alebo chybný čip. Výrobca pri viacerých chybách odporúča vypnúť zariadenie približne na 10 sekúnd a kazetu znovu osadiť.
Mám očistiť čip alkoholom?
Bez pokynu výrobcu nie. Najprv iba vizuálne skontrolujte čistotu a poškodenie; nevhodná kvapalina alebo statická elektrina môžu čip poškodiť.
Môže byť príčinou aktualizácia firmvéru?
Pri niektorých zariadeniach áno, najmä pri alternatívnych čipoch alebo zapnutej politike kaziet. Najskôr však vylúčte nesprávny kód, prepravné prvky a zlé osadenie.